প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)

Current server time: 2026-08-24 17:25:44

১. প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)

চীনা এক্সেসরিজ-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা দেওয়া আমাদের অগ্রাধিকার। আমাদের সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিচের বিষয়গুলোতে সম্মতি প্রদান করছেন:

• তথ্য সংগ্রহ: অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারির প্রয়োজনে আমরা আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ইমেইল অ্যাড্রেস সংগ্রহ করে থাকি।
• তথ্যের ব্যবহার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অর্ডার পৌঁছে দেওয়া, কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং আমাদের পণ্যের আপডেট জানানোর কাজে ব্যবহৃত হয়।
• তথ্যের নিরাপত্তা: আমরা গ্রাহকের কোনো তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, শেয়ার বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে প্রকাশ করি না।
• পেমেন্ট তথ্য: আপনার পেমেন্ট বা ব্যাংকিং তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না; তা সম্পূর্ণ নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে বাস্তবায়িত হয়।

২. শর্তাবলী / টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশন (Terms & Conditions)

• অর্ডার গ্রহণ: স্টক থাকা সাপেক্ষে অর্ডার নিশ্চিত করা হয়। অনিবার্য কারণবশত কোনো পণ্যের স্টক শেষ হয়ে গেলে কর্তৃপক্ষ অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• পণ্যের বিবরণ ও মূল্য: ওয়েবসাইটের/পেজের পণ্যের দাম এবং বিবরণ যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। তবে অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর অতিরিক্ত কোনো চার্জ ধরা হবে না।
• ছবি ও বাস্তব রূপ: ডিসপ্লে স্ক্রিন ও আলোর কারণে পণ্যের রঙের সামান্য তারতম্য হতে পারে। তবে পণ্যের মূল গুণগত মান ঠিক থাকবে।
• ডেলিভারি গ্রহণ: পণ্য ডেলিভারির সময় রাইডার/কুরিয়ার প্রতিনিধির সামনে কায়িক পরীক্ষা (Physical Check) করে গ্রহণ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

৩. ডেলিভারির সময়সীমা (Delivery Timeline)

আমরা দ্রুততম সময়ে আপনার পণ্য পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• ঢাকার ভিতরে: অর্ডার নিশ্চিতকরণের ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
• ঢাকার বাইরে: অর্ডার নিশ্চিতকরণের ২ থেকে ৪ কার্যদিবসের মধ্যে।

৪. পণ্য ফেরত, পরিবর্তন ও মূল্য ফেরতের নীতিমালা (Return, Replacement & Refund Policy)

পণ্য ফেরত ও পরিবর্তন (Return & Replacement Policy):

আপনি নিচের শর্তাধীনে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করতে পারবেন:

1. ভুল পণ্য অথবা ভাঙা/ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) পণ্য ডেলিভারি পেলে।
2. পণ্যটি অর্ডারকৃত স্পেসিফিকেশন (যেমন: ভুল কালার বা মডেল) অনুযায়ী না হলে।
3. পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হটলাইন বা ইনবক্সে লিখিতভাবে/ছবিসহ জানাতে হবে।
4. ফেরত দেওয়ার জন্য পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং মূল বক্স/প্যাকেজিং ও এক্সেসরিজসহ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

মূল্য ফেরত (Refund Policy):

• পণ্য স্টকে না থাকলে বা ফেরতের আবেদনের পর পরিবর্তনযোগ্য পণ্য না থাকলে মূল টাকা ফেরত (Refund) করা হবে।
• রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর তা যাচাই-বাছাই করে ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের প্রদানকৃত মাধ্যমেই (বিকাশ/রকেট/ব্যাংক) টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

৫. বিক্রয়োত্তর সেবার তথ্য (After-Sales Service Info)

ছোট ইলেকট্রনিক্স, গ্যাজেট ও লাইটের জন্য আমাদের নিম্নোক্ত বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করা হয়:

• চেকিং ওয়ারেন্টি: সাধারণ প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে ডেলিভারি পাওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার চেকিং ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য। এই সময়ের মধ্যে কোনো কারিগরি বা প্রস্তুতকারকজনিত ত্রুটি (Manufacturing Defect) পাওয়া গেলে বিনামূল্যে পণ্য পরিবর্তন করে দেওয়া হবে।
• ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি: যেসব পণ্যে নির্দিষ্ট মেয়াদের (যেমন: ৩ মাস/৬ মাস/১ বছর) ওয়ারেন্টি উল্লেখ থাকবে, সেগুলোর জন্য মেয়াদের মধ্যে ওয়ারেন্টি সুবিধা প্রদান করা হবে।
• শর্ত: পানি/তরল পদার্থে ভিজে যাওয়া, পড়ে গিয়ে ভেঙে যাওয়া, আগুনে পোড়া বা ভুলভাবে ব্যবহারের (Misuse) কারণে কোনো ক্ষতি হলে তা ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত হবে না।